Politique de confidentialité

Les professionnels de la santé chez Hälsa – chiropratique et bien-être sont soucieux de la protection de votre vie privée et des renseignements personnels qu’ils recueillent sur leur site Web ou tout autre moyen technologique, utilisent ou communiquent à des tiers à l’occasion de ses activités.

La présente Politique de confidentialité fait état de la manière dont Hälsa – chiropratique et bien-être conserve et protège les renseignements personnels qu’elle détient, et ce, afin de tenir compte des exigences des lois applicables en matière de protection des renseignements personnels auxquelles il est assujetti, mais aussi de toutes autres lois et règlements applicables en ce domaine.

La présente Politique de confidentialité fait état que, en fournissant des renseignements personnels à Hälsa – chiropratique et bien-être, vous reconnaissez que nous pouvons communiquer, utiliser et recueillir ces renseignements conformément à la présente politique de confidentialité. En tout temps, vous pouvez retirer ou refuser votre consentement. Dans le cas échéant, il se pourrait alors que nous soyons dans l’impossibilité de vous fournir ou de continuer de vous fournir certains services ou renseignements.

La présente Politique ne s’applique pas aux renseignements qui ont un caractère public en vertu de ces législations.

Responsabilité

Hälsa – chiropratique et bien-être est responsable de la protection des renseignements personnels qu’elle détient ou qu’elle confie, le cas échéant, à un tiers.

Hälsa – chiropratique et bien-être s’assure que ses employés, mais aussi les tiers avec qui elle fait affaire protègent la confidentialité des renseignements personnels auxquels ils ont accès, et ce, quel que soit la nature de leur support ou quelle que soit la forme sous laquelle ils sont accessibles.

Contact :
Dre Geneviève Demers, chiropraticienne
Responsable de la protection des renseignements personnels
genevieve.demers@cliniquehalsa.com
(450) 429-3191

Renseignements personnels que nous recueillons

Les renseignements personnels pouvant être recueillis, conservés et utilisés par la clinique inclus notamment :

• Les informations contenues dans votre profil telles que votre prénom et nom de famille, genre, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone, emploi, statut civil et autres informations personnelles ajoutées au dossier ;
• Les informations relatives à votre utilisation des services du logiciel ou des courriels de la clinique comme les dates de consultation des courriels et le contenu des éléments envoyés et reçus ;
• Les informations concernant les visites à la clinique, soit la date d’ouverture du dossier et des consultations ultérieures ainsi que les professionnels consultés ;
• Les informations concernant les transactions effectuées en clinique, telles que les produits achetés, les modes de paiement utilisés, les dates des transactions et les montants associés ;
• Les informations concernant votre système informatique telles que votre adresse IP et votre type de navigateur.

Finalité de la collecte et moyens par lesquels nous recueillons des renseignements personnels

Hälsa – chiropratique et bien-être s’engage à utiliser les renseignements personnels recueillis de manière diligente et uniquement afin d’atteindre les objectifs suivants :

• Ouvrir le dossier du patient et effectuer une tenue de dossier dans les normes ;
• Mettre en place des stratégies de prévention de la fraude ;
• Effectuer des rapports, mesurer ainsi qu’analyser l’achalandage et les transactions effectuées ;
• Mettre à jour et personnaliser le site web de la clinique ;
• Entretenir et adapter les réseaux sociaux liés à la clinique ;
• Produire et envoyer par courriel des communications relatives à la clinique ;
• Envoyer par courriel des communications marketing (seulement si le patient a sélectionné qu’il désirait en recevoir lors de la création ou mise à jour de son profil) ;
• Envoyer des rappels par courriel pour les traitements à venir ou effectuer ce rappel par téléphone ;
• Produire et envoyer par courriel des reçus et sommaires des visites ;
• Autres raisons concernant la gestion des services de la clinique.

Hälsa – chiropratique et bien-être collecte les renseignements personnels de manière électronique lors de la création du profil sur le logiciel de prise de rendez-vous en ligne de la clinique, lors de l’utilisation de ce dernier, lors des communications effectuées via le site web ainsi que lors de la navigation sur les réseaux sociaux de la clinique et des réactions, commentaires et publications effectués en lien ceux-ci. Hälsa – chiropratique et bien-être collecte également les renseignements personnels via des formulaires en papier lors de l’ouverture de dossier et, pour certains professionnels, lors de la tenue de dossier.

Consentement – collecte, utilisation et communication

Hälsa – chiropratique et bien-être obtient votre consentement avant de recueillir, utiliser ou communiquer à des tiers vos renseignements personnels, sauf dans les cas prévus par la Loi.

En aucun cas Hälsa – chiropratique et bien-être n’utilisera ni ne communiquera les renseignements personnels sans votre consentement à moins qu’il ne soit autorisé ou obligé à le faire en vertu de la législation applicable.

Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements personnels pour une durée de sept ans suivant leur dernière utilisation et/ou votre dernier service à la clinique comme le prescrit les obligations déontologiques de vos professionnels de la santé sauf lorsque la loi prévoit une durée de conservation différente.

Mesures de sécurité

Nous protégeons vos renseignements personnels par des mesures de sécurité (physiques, techniques ou administratives) appropriées à la nature de ceux-ci, et ce, afin d’éviter qu’une personne puisse y avoir accès, les utiliser, les communiquer à des tiers alors qu’elle n’y était pas autorisée ou encore afin de prévenir les pertes ou toute autre atteinte à la protection de ceux-ci.

Accès et rectification à vos renseignements personnels

Il est important que les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet soient à jour. Veuillez nous informer de tout changement quant à ceux-ci.
Seules les personnes suivantes, étant régies par une entente de confidentialité des renseignements personnels des patients, peuvent avoir accès à vos renseignements :

• Vous ;
• Le personnel de la clinique en ayant besoin dans le cadre de leur emploi ;
• Le personnel administratif de la clinique dans le cadre de leur emploi ;
• Le tuteur légal du patient de moins de 14 ans ;
• Le personnel de votre compagnie d’assurance en cas de demande de vérification (seules les informations minimales et nécessaires seront transmises) ;
• La police ou tout autre autorité compétente si la loi le requiert.

En plus des personnes ci-haut, une entité impliquée dans des activités de recherche, d’étude, de production de statistiques ou d’une transaction commerciale du cabinet pourrait accéder à certaines données dépersonnalisées et anonymisées ne permettant pas de vous identifier afin de pouvoir réaliser leur travail.

De plus, vous pouvez soumettre une demande, en tout temps, :

• D’accès à vos renseignements personnels ;
• De rectification de vos renseignements personnels si ces derniers sont jugés comme inexacts ou incomplets ;
• De retrait de votre consentement à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels ;
• De portabilité ;
• De cessation de la diffusion de vos renseignements personnels, de désindexation, en vous adressant à notre responsable de la protection des renseignements personnels Dre Geneviève Demers, chiropraticienne par courriel au genevieve.demers@cliniquehalsa.com.

Nous contacter

Vous pouvez communiquer avec nous au sujet de la présente Politique de confidentialité ou encore formuler des commentaires, exercer vos droits, déposer une plainte en vous adressant à notre responsable de la protection des renseignements personnels Dre Geneviève Demers, chiropraticienne par courriel au genevieve.demers@cliniquehalsa.com.

Date de la politique

Entrée de vigueur depuis le 22 septembre 2023 et mise à jour le 20 novembre 2023.